Prezenta Politică de securitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica de securitate”) se aplică Hotelului Pette Elemente. Hotel Pette Elementa (denumit în continuare „noi” și „nouă”) își asumă responsabilitatea de a proteja datele dvs. cu caracter personal și dorim să vă informăm cu privire la categoriile de date pe care Hotel Pette Elementa le colectează și prelucrează despre dvs., în ce scop, pe ce bază, pentru ce perioadă de timp căror persoane ar putea fi transferate și cum sunt stocate.

Vă rugăm să rețineți că, prin utilizarea acestui site web (Site) sau a versiunii sale mobile, sunteți de acord cu toate măsurile luate de noi în ceea ce privește informațiile dvs. personale, astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de securitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu furnizați informații personale Hotelului Pette Elementa prin intermediul Site-ului nostru sau în alt mod.

***

Noi, la Hotel Petele Elementa, ne străduim să oferim clienților noștri produse, servicii și experiențe excepționale, de cea mai înaltă calitate. Acordăm o mare importanță activității noastre, dar punem întotdeauna pe primul plan loialitatea și respectul față de clienții noștri. Suntem pe deplin conștienți de importanța confidențialității și a protecției vieții private a fiecărei persoane. De aceea, am elaborat prezenta Politică de securitate și protecție a datelor cu caracter personal la Hotel Pette Elemente, pentru a face publice și transparente procedurile noastre de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pentru dvs. în hotelul nostru, pe acest site web sau prin intermediul aplicațiilor noastre, prin comunicarea scrisă sau verbală cu noi, atunci când vizitați una dintre locațiile noastre sau din alte surse.

Vă rugăm să rețineți că prezenta Politică de securitate nu se aplică modului în care prelucrăm datele cu caracter personal în numele sau conform instrucțiunilor unor terțe părți, cum ar fi agenții de turism, companii aeriene, companii de închirieri auto și alți furnizori de servicii, companii care organizează sau oferă servicii turistice de pachet, parteneri de marketing sau clienți corporativi.

***

ACORD CU PREZENTA POLITICĂ DE PROTECȚIE A DATELOR la Hotel Pette Elementa

„Date cu caracter personal” înseamnă:
– orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată („persoană vizată”); persoana fizică care poate fi identificată este persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, în special printr-un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai multe elemente specifice identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, mentale, economice, culturale sau sociale ale persoanei fizice respective;

– sau, pe scurt, datele cu caracter personal sunt orice informații sau date care sunt legate de dvs. sau care pot „conduce” la dvs. De exemplu, datele personale sunt, fără îndoială, numele dvs. complet în combinație cu numărul dvs. de identificare personală. Dar datele personale sunt, de asemenea, datele instrumentelor de plată pe care le utilizați, care, în combinație cu informații suplimentare – locurile în care ați efectuat plăți – pot dezvălui multe lucruri despre dvs. Iată cum, fără a fi menționat în mod explicit numele sau fotografia dvs., „urmele” lăsate de datele dvs. pot dezvălui interesele, proprietățile, itinerariile dvs. etc.
Noi, cei de la Hotel Pette Elementa, suntem perfect conștienți de provocările cu care se confruntă protecția spațiului personal al clienților noștri și ne străduim să îl protejăm în cea mai mare măsură posibilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web, prin înregistrarea și vizitarea hotelului nostru și/sau în cursul prestării oricăruia dintre produsele sau serviciile noastre, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, astfel cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate.

***

Hotel Pette Elementa este proprietatea Rila Megatur OOD, EIK: 200010555, care este administratorul datelor pentru toți oaspeții.

Modificări ale Politicii de confidențialitate a Hotel Pette Elementa

PRINCIPII PE CARE LE RESPECTĂM LA PRELUCRAREA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Acestea sunt cele șase principii ale Hotelului Cinci Elemente, care ne ghidează atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal:

1. 1. Transparență: Când Hotel Petele Elementa colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal, vă comunicăm toate informațiile despre modul în care și din ce surse colectăm datele dvs., în ce scop le colectăm, cât timp le păstrăm, cui le-am putea transfera, care sunt potențialii destinatari ai datelor dvs. și care sunt drepturile dvs. în calitate de persoană vizată.
2. 2. Proporționalitate: Noi, la Hotel Pette Elementa, colectăm doar datele personale minim necesare, exact cât este necesar pentru a ne desfășura activitatea în mod eficient.
3. 3. Acuratețe și actualitate: Noi, la Hotel Pette Elementa, prelucrăm numai date actuale, care corespund adevărului. Luăm toate măsurile pentru a ne asigura că datele cu caracter personal pe care le păstrăm sunt exacte și actuale.
4. 4. Limitarea în timp: Noi, cei de la Hotel Pette Elementa, păstrăm datele dvs. personale numai pentru perioada necesară pentru desfășurarea eficientă a activității noastre și în conformitate cu prevederile legii.
5. 5. Respectarea drepturilor persoanelor vizate – Noi, Hotel Pette Elementa, garantăm respectarea drepturilor dumneavoastră de acces, rectificare și ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm.
6. 6. Confidențialitate și securitate: Noi, cei de la Hotel Pette Elementa, am luat toate măsurile administrative, tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele dvs. personale împotriva modificărilor nedorite, pierderilor accidentale sau ilegale sau utilizării, divulgării sau accesului neautorizat.

***

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM DE LA DUMNEAVOASTRĂ

La fiecare punct de contact sau interacțiune (rezervare, înregistrare, vizită etc.) cu dvs. – oaspeții noștri, precum și în timpul desfășurării diferitelor aspecte ale activității noastre, este posibil să colectăm datele dvs. personale pe care ni le furnizați personal. Aceste categorii de date cu caracter personal sunt:

Informații de contact – informații pentru a vă contacta, numele dvs., adresa poștală, adresa de e-mail și numărul de telefon;

Informații de identificare – date din documentul dvs. de identitate, în cazul în care sunteți oaspete al nostru

Datele cu caracter sensibil sunt date care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice sau apartenența la organizații sindicale, precum și prelucrarea datelor genetice, a datelor biometrice în scopul exclusiv al identificării unei persoane fizice, date privind starea de sănătate sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală a persoanei fizice. Noi, la Hotel Pette Elementa, nu colectăm, de regulă, informații sensibile, cu excepția cazului în care acestea sunt furnizate în mod voluntar de către dvs. sau dacă suntem obligați să facem acest lucru în conformitate cu legile sau reglementările aplicabile. Putem utiliza informațiile medicale furnizate de dvs. pentru a vă oferi servicii mai bune și pentru a răspunde nevoilor dvs. specifice (de exemplu, pentru a asigura accesul persoanelor cu dizabilități).

Date personale ale copiilor

Noi, cei de la Hotel Petele Elementele, nu colectăm și nu prelucrăm date personale de la și despre persoane cu vârsta sub 18 ani. În calitate de părinte sau tutore legal, nu permiteți copiilor dvs. să trimită date personale fără permisiunea dvs.

Informații de plată – date de la furnizorul dvs. de servicii de plată, numărul cardului de credit sau alt număr de cont de plată, date despre contul asociat plăților mobile; adresa de facturare și alte date de plată necesare pentru efectuarea, confirmarea și înregistrarea plății dvs.

Date legate de rezervarea, șederea sau vizita dvs. – informații despre șederea dvs., data sosirii și a plecării, bunurile și serviciile achiziționate; date colectate prin utilizarea sistemelor de televiziune în circuit închis, cardul dvs. de acces și alte sisteme de securitate.

Date legate de preferințele și interesele dvs. personale, exprimate în timpul sejurului dvs. (de exemplu, cameră pentru fumători sau nefumători, etajul preferat, tipul de lenjerie de pat, tipul de ziare/reviste, sport, interese culturale). Întrebările/comentariile dvs. în timpul sau după șederea în hotelul nostru sau în oricare dintre locațiile și facilitățile sale.

Comunicare și corespondență – Informații legate de furnizarea serviciului – înregistrări și copii ale corespondenței dvs., dacă ne contactați; precum și orice tip de comunicare între dvs. și angajații Hotelului Pette Elementa.

Informații privind participarea la un eveniment – Date legate de participarea dumneavoastră la un eveniment organizat la PBR – conferințe, cursuri, seminarii și alte evenimente: În cazul în care participați la un eveniment organizat pe teritoriul PBR, colectăm detalii despre eveniment, data evenimentului, numărul de invitați, detalii despre camerele de oaspeți, iar pentru evenimente corporative – informații despre compania sau organizația dumneavoastră. De asemenea, colectăm datele participanților – în aceste cazuri, putem partaja datele dvs. personale cu organizatorii evenimentului.

Program pentru clienți fideli – Date legate de programul nostru de membru sau programul pentru clienți fideli, participarea la un concurs, loterie sau program de marketing, informații legate de achiziționarea și primirea de produse sau servicii de la unele dintre locațiile noastre din clădirea hotelului;

Date de marketing – Date legate de studiile noastre – uneori vă putem ruga să participați la sondajele noastre pentru clienți. Participarea este întotdeauna voluntară și opțională. Este posibil să vă invităm să participați la concursurile, tombolele și alte evenimente ale noastre, informații pe care le puteți împărtăși cu contactele dvs. de pe rețelele sociale pentru evaluare prin vot, sugestii împărtășite sau alte promoții. Participarea la astfel de acțiuni este întotdeauna opțională și nu este obligatorie.

Informații video Pentru siguranța dumneavoastră, utilizăm un sistem de supraveghere – camere video amplasate în diferite puncte ale clădirii hotelului. Toate camerele de securitate sunt marcate cu plăci informative în locuri vizibile. Camerele pot filma sau înregistra imagini ale oaspeților și vizitatorilor din spațiile publice, precum și informații legate de locația dvs. în timpul șederii în unitățile noastre. PBR nu utilizează sisteme de securitate și supraveghere ascunsă. Nu efectuăm filmări video ascunse.

Adresa dvs. IP

Când utilizați site-ul web al Hotelului Petele Elementa, prelucrăm date referitoare la adresa dvs. IP. Adresa IP este un set de numere care este atribuit computerului dvs. atunci când vă conectați la furnizorul dvs. de servicii de internet sau prin rețeaua LAN/WAN. Serverele de rețea identifică automat computerul dvs. după adresa IP atribuită acestuia în timpul sesiunii dvs. online.

Hotelul Pette Elemente poate colecta adresele IP ale utilizatorilor site-ului său web în scopul administrării sistemului și verificării utilizării adreselor noastre de internet. De asemenea, putem utiliza adresele IP pentru a identifica utilizatorii site-urilor noastre atunci când considerăm că este necesar să impunem respectarea condițiilor de utilizare a site-urilor sau să protejăm serviciul nostru, site-urile noastre web sau alți utilizatori.

În afară de informațiile pe care le colectăm direct de la dvs., putem primi informații despre dvs. și de la terți.

DATE PERSONALE CHE RACCOGLIAMO DA TERZI

In determinati casi riceviamo i vostri dati personali da terzi. Questi sono:
Partenerii noștri care furnizează servicii de rezervare online, cum ar fi: Booking.com, Expedia.com și altele.

Rețele sociale – Dacă vă marcați într-un loc de cazare – hotelul nostru – pe rețelele sociale, dacă alegeți să participați la activități sau oferte pe rețelele sociale, de la PBR, putem primi anumite informații din contul dvs. de pe rețelele sociale, în conformitate cu setările dvs. din serviciul rețelei sociale, cum ar fi locația, înregistrările, activitățile, interesele, fotografiile, actualizarea statutului și lista de prieteni.

***

UTILIZAREA DATELOR PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM DESPRE DUMNEAVOASTRĂ

Legalitatea prelucrării

Hotelul Pette Elementa prelucrează informațiile dumneavoastră de identificare în conformitate cu cerințele Legii privind înregistrarea civilă – art. 99.

Informațiile legate de plata dvs., PBR prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare pentru respectarea cerințelor legislației fiscale, financiare sau a altor legislații interne.

Celelalte categorii de informații enumerate în prezenta Politică de protecție a datelor sunt prelucrate de Hotel Pette Elementa în cadrul executării contractului de prestare de servicii cu clienții săi.

Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. cu caracter personal în scopul îndeplinirii corecte și cu bună-credință a obligațiilor contractuale față de clienții săi, inclusiv furnizarea și personalizarea serviciilor pe care clienții le solicită și le așteaptă de la noi.

Hotel Petele Elementa prelucrează datele dvs. personale legate de plata serviciilor noastre în scopul efectuării corecte și precise a plății.

Hotel Petele Elementa prelucrează datele dvs. personale în scopul comunicării clare și precise cu dvs. cu privire la rezervarea și șederea dvs. la noi.

Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. personale înregistrate pe camerele noastre de supraveghere video în scopul asigurării ordinii publice și a securității pe teritoriul hotelului și al obiectivelor sale.

Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. personale în scopul realizării studiilor noastre privind satisfacția clienților și al programelor noastre de loialitate.

Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. personale în scopul respectării cerințelor legislației fiscale și contabile, pentru a putea declara și raporta veniturile noastre.

***

POTENȚIALI RECIPIENȚI AI DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Angajații Hotelului Pette Elementa care au acces la datele dvs. cu caracter personal:

Noi, cei de la Hotel Pette Elementa, garantăm că angajații noștri au acces numai la datele personale care sunt direct legate de munca lor. Pentru a vă oferi cele mai bune servicii, oferim acces minim necesar angajaților autorizați la datele dvs.:

Angajații care fac rezervări.

Angajații din departamentul IT.

Personalul medical, dacă este necesar.

Angajații din departamentul juridic, dacă este necesar.

Partenerii noștri:

– furnizori de servicii de plată – bănci, sisteme de plăți fără numerar, instrumente de plată precum PayPal etc. Datele dvs. cu caracter personal vor fi furnizate furnizorului de servicii de plată pe care l-ați ales pentru a efectua plata la noi.

– organizatori de evenimente și întâlniri de grup: în cazul în care vizitați Hotelul Pette Elementa în cadrul unui eveniment sau unei întâlniri de grup, informațiile colectate pentru planificarea întâlnirii și a evenimentului vor fi partajate cu organizatorii acestor întâlniri și evenimente și, dacă este necesar, cu oaspeții care organizează sau participă la întâlnire sau eveniment.

– furnizorii de servicii de contabilitate care se ocupă de contabilitatea noastră

autoritățile de stat și autoritățile locale

– Pentru a îndeplini cerințele Legii privind înregistrarea civilă, art. 99, Hotelul Pet Elemente furnizează datele dvs. de identificare, precum și datele privind șederea dvs. autorităților locale și, la cerere, Ministerului Afacerilor Interne.
– Pentru a respecta cerințele legislației interne, Hotel Pet Elemente furnizează informații către ANAF.

***

PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL:

Hotel Petele Elementa păstrează datele dvs. cu caracter personal pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică de confidențialitate sau pe perioada prevăzută de legislația bulgară.

Hotel Pette Elementa păstrează datele dvs. personale înregistrate pe camerele noastre de securitate video pentru perioada permisă de lege.

Hotel Pette Elementa păstrează informațiile dvs. personale colectate pentru a onora rezervările oaspeților pentru perioada specificată de la încheierea sejurului.

Vom distruge datele dvs. personale în cel mai scurt timp posibil și în așa fel încât acestea să nu poată fi reproduse sau recuperate.

Hotel Pette Elementa garantează că, dacă datele dvs. există în format tipărit, acestea vor fi distruse în mod sigur, de exemplu prin tăierea în bucăți mici sau arderea documentelor pe hârtie sau prin alte metode similare, iar dacă sunt în format electronic, datele cu caracter personal vor fi distruse prin mijloace tehnice, pentru a nu putea fi reproduse sau recuperate.

Hotelul Petele Elemente garantează că, în cazul colectării de date cu caracter personal în scopul unor campanii specifice, loterii și orice alte promoții, perioada de prelucrare va fi specificată în fiecare caz, iar participanții vor fi informați cu privire la aceasta.

***

DREPTURILE DVS. CA SUBJECT AL DATELOR

În orice moment, aveți dreptul să:

Solicitați acces la datele dvs. personale prelucrate de Hotel Petele Elemente, precum și să primiți o copie a acestora.

Să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal (dreptul de a fi uitat), dacă considerați că prelucrarea nu mai este necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate. Vă rugăm să rețineți că acest drept nu poate fi exercitat în cazul în care o lege specială prevede în mod expres păstrarea acestor date pentru o perioadă determinată.

Să solicitați rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, în cazul în care acestea nu corespund adevărului.

Cum puteți solicita accesul la datele dumneavoastră?

Noi, cei de la Hotel Pet Elemente, înțelegem că doriți să fiți informați cu privire la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vom fi bucuroși să vă ajutăm cu solicitarea dumneavoastră de acces la datele dumneavoastră personale. Pentru a vă proteja informațiile personale, însă, în momentul solicitării, vă vom cere să ne asigurați că dumneavoastră sunteți persoana vizată de datele solicitate. Când faceți o solicitare personală, vă vom cere să prezentați un document de identitate cu fotografie, cum ar fi pașaportul sau permisul de conducere, și vi se va cere să semnați un formular de solicitare.

Când solicitați acces la date cu caracter personal, nu la sediul nostru, ci prin alte mijloace, vă rugăm să ne trimiteți solicitarea în scris, prin e-mail, fax sau scrisoare, împreună cu o copie a unui document de identitate și semnătura dumneavoastră. De asemenea, avem nevoie de adresele de domiciliu și de serviciu și de numerele de telefon, astfel încât să le putem verifica cu fișierele noastre și să ne asigurăm de identitatea dumneavoastră.

Procedura de mai sus este necesară pentru a crea o pistă de audit pentru modul de procesare a cererii. Atunci când se face o solicitare, orice corespondență sau cerere este păstrată și adăugată la informațiile dvs. personale.

Hotelul Petite Elemente își rezervă dreptul de a refuza accesul la informațiile dvs. personale în anumite circumstanțe. Dacă informațiile dvs. personale nu vă sunt dezvăluite, veți primi motivele refuzului de a vă acorda acces la datele dvs. personale.

În orice moment, dacă aveți temerea că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în materie de protecție a datelor – Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal – https://www.cpdp.bg/

***

SIGURANȚĂ

Hotel Petele Elementa ia măsuri rezonabile pentru a:

(a) proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii și (b) menține informațiile personale exacte și actualizate, după cum este cazul.

Hotel Pette Elementa utilizează o echipă internă de experți IT care sunt responsabili de crearea, actualizarea și gestionarea programului de securitate al Hotel Pette Elementa.

În cazul unui incident de securitate, Hotel Petele Elemente va notifica autoritățile de reglementare și/sau utilizatorii, conform cerințelor legilor sau actelor normative aplicabile.

Pentru tranzacțiile online, utilizăm mijloace tehnologice rezonabile pentru a proteja datele personale pe care ni le trimiteți prin intermediul site-ului nostru. Vă rugăm să rețineți că, din păcate, nu există un sistem de securitate sau un sistem de transfer de date prin internet care să fie complet sigur.

Pentru a vă proteja confidențialitatea, vă rugăm să nu ne trimiteți numere de carduri de plată sau alte date personale confidențiale prin e-mail.

***

ALEGERE – COMUNICARE DE MARKETING

Dacă ne-ați furnizat informații de contact (adresă poștală, număr de fax, adresă de e-mail sau număr de telefon), este posibil să dorim să vă informăm în funcție de preferințele dvs. cu privire la produsele și serviciile noastre sau să vă invităm să participați la evenimente prin e-mail, publicitate online, rețele sociale, telefon, mesaje text (inclusiv SMS și MMS), notificări direcționate, notificări în aplicații, scrisori poștale, centrul nostru de apeluri pentru servicii clienți și alte mijloace (inclusiv mesaje în locații, cum ar fi televizorul din camera dvs.).

Dacă preferați să nu vă trimitem materiale de marketing prin e-mail, vă puteți dezabona în orice moment utilizând funcția de dezabonare din e-mailul primit de la noi. Procesarea cererilor de dezabonare poate dura până la zece zile lucrătoare.

Pentru a vă dezabona de la mesajele text, informați recepția hotelului că nu doriți să primiți mesaje text de la hotel sau răspundeți cu „STOP” la mesajul primit.

Pentru a fi adăugat la lista internă a Hotelului Pette Elementa pentru interzicerea apelurilor, trimiteți un mesaj la adresa: office@thefiveelementshotel.bg

***

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE SECURITATE

Putem modifica sporadic prezenta Politică de securitate. Atunci când efectuăm modificări semnificative ale prezentei Politici de securitate, vom publica un link către Politica de securitate actualizată pe pagina de start a site-ului nostru și, dacă v-ați înregistrat pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, vă putem informa și prin canalul de comunicare pe care ni l-ați furnizat. Veți afla când a fost actualizată prezenta Politică de securitate verificând linkul și data de la începutul Politicii de securitate. Toate modificările aduse Politicii noastre de securitate vor intra în vigoare la publicarea Politicii de securitate modificate pe site. Prin utilizarea site-ului și/sau a oricăruia dintre produsele și serviciile noastre și/sau prin acceptarea Politicii de securitate actualizate după astfel de modificări, acceptați Politica de securitate modificată în vigoare la momentul respectiv.

***

CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de securitate sau la modul în care Hotel Pette Elementa prelucrează datele dvs. cu caracter personal, sau dacă doriți să ne transmiteți un compliment sau o reclamație, ne puteți contacta prin e-mail la office@thefiveelementshotel.bg. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile sau mai repede, dacă este cazul.

Cookie-uri

Site-urile noastre web și aplicațiile noastre mobile pot utiliza o tehnologie numită „cookie-uri”. Un „cookie” este un mic fișier text care este plasat pe hard disk-ul dvs. de către un server. „Cookie-urile” permit site-urilor noastre și aplicațiilor noastre mobile să reacționeze la dvs. ca utilizator.

Site-ul web sau aplicația mobilă pot adapta operațiunile lor special pentru nevoile, preferințele și antipatiile dvs., colectând și memorând informații despre preferințele dvs.

Alegerea de a accepta sau nu „cookie-urile” vă aparține. Majoritatea browserelor de pe internet acceptă automat „cookie-urile”, dar puteți modifica setările browserului dvs. pentru a refuza „cookie-urile” sau pentru a primi un avertisment înainte ca „cookie-ul” să fie stocat, dacă doriți acest lucru.

Dacă decideți să refuzați cookie-urile, este posibil să nu puteți beneficia pe deplin de funcțiile interactive ale site-ului nostru web. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră privind cookie-urile.